Pflege, Reinigung und Ersatzteile
Alles Wichtige rund um Ihre SOLELIVA – verständlich erklärt und auch ohne technische Vorkenntnisse leicht umzusetzen.
Häufige Fragen:
Wie oft sollte SOLELIVA gereinigt werden?
Bei regelmäßiger Nutzung empfehlen wir eine gründliche Reinigung ungefähr alle 6–8 Wochen. Trennen Sie das Gerät zuerst vom Strom, entnehmen Sie anschließend das komplette Obermodul und leeren Sie die alte Sole aus. Becken, Pumpe, Gitterboden und Naturäste können danach mit klarem Wasser gereinigt werden. Bei sichtbarer Verschmutzung, ungewöhnlichem Geruch oder deutlich reduziertem Durchfluss reinigen Sie bitte früher.
Wie wird Wasser nachgefüllt?
Durch Verdunstung sinkt der Wasserstand, während das Salz größtenteils im System verbleibt. Deshalb wird zwischendurch ausschließlich demineralisiertes Wasser nachgefüllt. Weitere 500 g Salz geben Sie erst wieder hinzu, wenn Sie die Sole vollständig erneuern.
Wie werden die Wasserkanäle gereinigt?
Ziehen Sie zuerst das USB-Netzteil aus der Steckdose. Heben Sie das Obermodul aus dem Becken, ziehen Sie die Pumpe vorsichtig aus ihrer massiven Aufnahme und spülen Sie die integrierten Wasserwege mit klarem Wasser durch. Verwenden Sie keine scharfkantigen Gegenstände in den Auslassöffnungen, damit die gedruckten Kanäle nicht beschädigt werden.
Was passiert mit den Naturästen?
Die Äste gehören bewusst zum natürlichen Charakter von SOLELIVA. Salzkristalle auf der Oberfläche sind erwünscht und entstehen durch die Verdunstung der Sole. Bei stärkerer Verkrustung können Sie die Äste entnehmen und abspülen oder durch neue, geeignete und gereinigte Naturäste ersetzen.
Welches Salz ist geeignet?
Wir empfehlen naturbelassenes, unjodiertes Meersalz ohne Rieselhilfen, Duftstoffe oder Aromen. Sechs konkrete, frei erhältliche Empfehlungen finden Sie im Shop. Sie sind nicht an einen SOLELIVA-Salzkauf gebunden und können geeignetes Salz selbst nachkaufen.
Wie kann ich ein Ersatzteil anfordern?
Im Kundenkonto können Sie eine Ersatzteilanfrage direkt Ihrem Kundenprofil und – sofern vorhanden – Ihrer Bestellung zuordnen. Beschreiben Sie kurz, welches Teil benötigt wird oder was passiert ist. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Ersatzteil anfordern:
Bitte melden Sie sich an oder registrieren Sie zunächst ein Kundenkonto. Damit können wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen und spätere Rückfragen vermeiden.
Allgemeine Hilfe:
Sie sind sich bei Pflege, Befüllung, Betrieb oder einem Ersatzteil unsicher? Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen verständlich und persönlich weiter.